CASE #1
問い合わせ対応に追われて業務が進まない
受信トレイの処理だけで半日が終わる。改善に使える時間がとれない。
こんなお悩み、ありませんか？
CASE #2
他社サービスで契約時間が余る
契約時間を使い切ることが出来ず、ミニマムの稼働時間すら余ってしまう。
CASE #3
対応品質が担当者ごとにばらつく
対応の質が個人に依存していて、クレームや再問い合わせが繰り返される。
CASE #4
事務と顧客対応が分断されている
担当が分かれているせいで情報が抜け落ち、対応漏れや二重作業が発生している。
CASE #5
繁忙期だけ窓口を補強したい
正社員採用は難しいが、繁忙期の負荷は確実に増える。柔軟に動ける外部リソースが必要。
CASE #6
英語対応が属人化していて不安
英語ができる社員が辞めたら回らなくなるが、専任を雇うほどでもない。
これらの課題、ゼロフィールドの
BPOサービスでまとめて解決できます。
ご相談ください
ゼロフィールドが選ばれる
4つの理由
全員が正社員。10年以上の実績も
コールセンター10年以上の実績で、電話・メール・チャットすべてに対応できる実務経験あり。一次受付だけでなく切り分け・エスカレーション整理まで対応。
0からフロー作成の実績
フロー構築がされていない業務もお任せください。
経験豊富なスペシャリストが一から構築します。
属人化ゼロへ
「あの人しかわからない」をなくします。
マニュアル化・ルール整備・ツール活用で、誰でも同じ品質で動ける体制を構築します。
対応できる業務内容
問い合わせ対応から事務処理・仕組み化まで、
まるごとカバーします。
カスタマーサポート
メール・チャット・電話など、あらゆるチャネルの問い合わせ一次対応を担当。
バックオフィス事務
請求書・見積書作成、データ入力、進行管理など、バックオフィス業務を一括対応。
業務改善・仕組み化
稼働実績の可視化・課題整理・改善提案。業務棚卸・マニュアル化・ルール整備をまるごと支援。
FAQ整備・マニュアル化
対応品質のばらつきを抑えるFAQ整備・業務マニュアル作成・ルール化を支援。
ご予算と期間に合わせて選べる料金設計
| 3ヶ月契約 | ¥22,000（税込）/ 月 | ¥38,500（税込）/ 月 | ¥99,000（税込）/ 月 | ¥193,600（税込）/ 月 |
|---|---|---|---|---|
| 6ヶ月契約 | - | - | ¥89,100（税込）/ 月 （6ヶ月で59,400円お得） |
¥179,740（税込）/ 月 （6ヶ月で83,160円お得） |
| 対応量 | 5時間 / 月 （目安件数・10件） |
10時間 / 月 （目安件数・25件） |
30時間 / 月 （目安件数・60件） |
50時間 / 月 （目安件数・事務30件 + CS90件） |
| 対応範囲 | 請求書／見積書作成 | 定型問い合わせ・メール振り分け | メール・チャット・電話一次対応 + FAQ整備 | 横断運用支援 |
※料金は変更となる可能性があります
使わなかった分は翌月へ繰越！（ウルトラライト除く）
オプション・スポットメニュー
月額プランへのアドオンから、単発・スポット対応まで柔軟にご用意しています。
ご相談から運用開始まで、一気通貫でサポート
初回のヒアリングから継続改善まで、5ステップで丁寧に進めます。
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STEP.1
お問い合わせ
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STEP.2
ヒアリング
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STEP.3
業務棚卸
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STEP.4
運用開始
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STEP.5
月次改善
まずはご相談ください
問い合わせ対応・事務処理・FAQ整備・専任支援まで、現状に合わせて最適なプランをご提案します。